Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Marzo 2026

Debido a la naturaleza de los productos dermocosméticos, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

1. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos.
• Productos utilizados.
• Productos dañados por uso incorrecto. Esto se debe a razones de seguridad e higiene.

2. Productos elegibles para reclamación

Se aceptarán reclamaciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío
• Producto defectuoso
• Producto incorrecto enviado por error

3. Tiempo para reclamar

El cliente debe notificar el problema dentro de 48 horas después de recibir el pedido.

Se requerirá evidencia fotográfica del producto y del empaque.

4. Resolución

Si la reclamación es aprobada, Sinestres LLC podrá ofrecer:

• reemplazo del producto
• crédito en tienda
• reembolso al método de pago original

Los reembolsos pueden tardar 5 a 10 días laborables en procesarse.

CONTACTO

Para preguntas relacionadas con órdenes o políticas:

Sinestres LLC

Distribuidor autorizado Dermaline Cosmetic en Puerto Rico

Email: sinestresesthetic@gmail.com

Instagram: @prdermaline

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM